Politique de Remboursement

Chez zorvexinalpa, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage de qualité. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour nos programmes de formation en modèles économiques.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025 | Entrée en vigueur : 1er février 2025

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Nos remboursements sont accordés selon des critères spécifiques pour garantir une utilisation équitable de nos ressources pédagogiques :

  • Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription initiale
  • Participation inférieure à 25% du contenu du programme
  • Aucun téléchargement de matériel pédagogique exclusif
  • Absence de participation à des sessions de mentorat individuelles
  • Motivation légitime documentée pour la demande

Les demandes sont évaluées individuellement par notre équipe pédagogique. Nous privilégions toujours le dialogue pour comprendre les difficultés rencontrées et proposer des solutions d'accompagnement personnalisées.

Processus de Demande de Remboursement

Notre processus transparent garantit un traitement équitable de chaque demande :

  • Envoi d'une demande écrite à contact@zorvexinalpa.com avec votre numéro d'inscription
  • Explication détaillée des motifs de votre demande
  • Fourniture des justificatifs nécessaires si applicable
  • Accusé de réception sous 48 heures ouvrables
  • Évaluation par notre équipe sous 5 jours ouvrables
  • Réponse définitive communiquée par email

Chaque dossier fait l'objet d'une analyse approfondie. Nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires pour mieux comprendre votre situation.

Chronologie du Traitement

1

Réception de la Demande

Votre demande est enregistrée et un numéro de suivi vous est attribué. Vous recevez une confirmation automatique.

2

Évaluation Pédagogique

Nos conseillers analysent votre progression et vérifient les critères d'éligibilité. Cette étape prend généralement 3 à 5 jours.

3

Décision et Communication

Nous vous communiquons notre décision motivée par email. En cas d'acceptation, le remboursement est initié immédiatement.

4

Traitement Financier

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 7 à 14 jours ouvrables selon votre banque.

Information Importante

Les frais de traitement administratifs (15€) ne sont pas remboursables dans tous les cas de figure. Cette contribution couvre les coûts opérationnels liés à la gestion des inscriptions.

Les programmes commencés depuis plus de 30 jours ne sont éligibles à aucun remboursement, sauf circonstances exceptionnelles dûment justifiées.

Besoin d'Aide avec Votre Demande ?

Notre équipe dédiée vous accompagne dans vos démarches. Nous privilégions toujours la communication directe pour trouver la meilleure solution à votre situation.

Email Spécialisé

contact@zorvexinalpa.com

Téléphone Direct

+33 4 93 21 90 11

Horaires d'Assistance

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